תובנה על העסק מהעמית המקוון שלנו, מיכאל שיהאן

אני עובד כראש מדיה חברתית במטה שלנו בגיברלטר, אבל לצוות שלנו יש גם פעילות ברחבי העולם, בתל אביב, סופיה ומנילה, כמו גם תמיכה מלונדון ולידס.

אנו מספקים שירותים מקוונים מאז 1998. בשנת 2008, נכנסנו למיזם משותף עם Playtech, ויצרנו את William Hill Online. ב-2013 קנינו את חלקה של פלייטק ב-29% באונליין ולקחנו את הבעלות המלאה על העסק.

יש לנו מזל לפתח סביבה המאפשרת לצוותים ויחידים להתמקד בהשפעה. כארגון מונע רעיונות, אנו מעצים את העובדים שלנו לחשוב גדול. לעתים קרובות חברות מעודדות חדשנות, אבל בבית הימורים, אנו לשגשג על זה.

אני חושב שזה תרם, במהלך שש השנים האחרונות, לצמיחה המהירה שראינו - מהר יותר מאשר השוק בבריטניה הכוללת, נתח השוק שלנו גדל מ c10% ב 2010 ל c15% היום.

הקבוצה גם גדלה. בשנת 2008, שנה בלבד לפני שהצטרפתי, היו לנו כ -350 איש. כיום יש לנו 1,250 הפרוסים על פני משרדינו השונים. ממומחי השיווק הדיגיטלי של תל אביב, ועד למגורים במרכז הטכנולוגיה שלנו בשורדיץ ', לונדון.

מה שעושה את העבודה על ויליאם היל באמת ייחודי הוא תרבות במקום העבודה המעודדת את החדשנות הזו עם התעלמות בריאה של הבלתי אפשרי. בתעשייה שמשתנה כל כך מהר, אתה מובטח להיכשל אם אתה לא לוקח סיכונים. בוויליאם היל אנחנו מעודדים את כולם לקבל החלטות נועזות, גם אם זה אומר להיות לא בסדר חלק מהזמן.

התרבות היא משהו שאנחנו גאים בו. זה מגדיר אותנו בנפרד, מגדיר מי אנחנו ומעצב את מה שאנחנו כמו עובדים ויליאם היל שואפים להיות. אנו יודעים שהתרבות היא יותר מקבוצה של עקרונות מנחים: היא מובאת לחיים על ידי עמיתינו הממחישים אותה על בסיס יומיומי.

מה משותף לעובדי ויליאם היל? התשובה פשוטה. תשוקה למוצרים ולקוחות שלנו, כונן כדי להבטיח כי אנו מציעים חוויית הלקוח ללא תחרות, הכרה בערכי העבודה המגדיר את ההצלחה שלנו, ומעל לכל, את המגוון המאפשר לנו לקחת סיכונים.

בכל משרד ויליאם היל, אנשים מוכשרים, נלהבים ויצירתיים לעבוד יחד כדי ליצור חוויה בלתי נשכחת עבור הלקוחות שלנו. אנו מאמינים כי כל עובד ויליאם היל אחד צריך להיות השראה, עוסקת הוקמה בעבודתם. לכן אנו מתמקדים באנשים שלנו ויוצרים סביבת עבודה שמזינה בשיפורים עקביים במוצרים, בשירות ובניסיון שלנו.